張慧屏老師 / M10410305

或許最後一次的演講，卻帶來了非常豐富且精彩的內容，由富奇想使用經驗總監張慧屏老師來分享其中美好的經驗談，往往論及的服務設計，我是資訊設計的背景而言，面對服務設計這個專業領域的輪廓似乎非常的重要，往往服務設計帶來非常核心的洞見，但卻有時候服務設計，並沒有一定的理性公式可以去完成這樣的服務，而這樣的洞見怎麼來？我們要如何擁有這樣的能力呢？

當我們模型都看多了，程式碼也看多了，平面設計也看多了，多媒體也看了不少，似乎在這個時候，服務設計，找不太到輪廓，但是確實非常的吸引人，也因此對我而言，這次的內容十分的吸引到我的熱情。在這次的演講當中張慧屏老師提到了兩個案例，原因為這兩個案例很貼近我們的生活，因此有十足的共鳴，也就是citycafe，面對咖啡這樣的消費，我真可以算是個大戶，但殊不知其中在草創的初期是這樣子需要下功夫。論是使用什麼款式的杯子，咖啡座要怎麼設計，服務的流程如何去縮短跟產生更大的效率，確實這些都是我們常常會去忽略的事情。

其中老師還提到大同電子，這個老品牌雖然是眾所皆知的，但正如老師所說，年輕人並不會想要進入他們的實體店面，無論是從光線你知道店內的擺設，展品的擺放方式，這些看起來是小細節，其實深遠的影響著我們消費者的心裡，這些改變跟策劃帶出了精準的洞見，因此面對這次的演講，真的是受益良多。