張慧屏老師 / M10410118

富奇想使用者經驗中心的張慧屏老師除了介紹自身的設計經歷之外，其中最印象深刻的是「服務設計」這個部分，也勾起在大學時期曾聽過奇想謝榮雅講述這一段故事的回憶。從使用者體驗為出發，而非將成本設為優先考量，在這樣的基礎下，替大同公司品牌通路形象重新設計，擺脫以往紅色大張壁報紙的宣傳，商品擺設重新配置，並透過間接的燈光營造新的視覺感受，讓整體的展售空間煥然一新，帶給消費者全新的體驗。

除了改善使用者的體驗之外，也朝設計思考的概念出發，為台北市政府舉辦公共服務設計工作坊，從事教育訓練，我覺得這是個有趣的現象，在印象中的設計工作坊參與人員大多為設計師、學生等等，但這次的對象皆為公務員。張慧屏老師也提及一開始公務員意興闌珊的狀況到最後融入工作坊的情景，想必工作坊一定帶給他們內心別於想像的體驗，才會有所轉變吧！也讓我體悟到「設計思考」從來就不是我們設計系的專利，不論是誰發想的好點子、誰將之付諸實現，只要能夠真正解決核心問題、找出符合使用者的需求就是好方法，人人都可以將設計思考融入生活。

張慧屏老師也說到，台灣擅長將原本的東西加入設計，對於歐美國家來說是極為新鮮的，即使台灣得獎的作品無數，幾乎全球居冠，但商品化卻呈現反比，創意未被企業真正的有效利用，高達98%的創意被浪費，造就了設計創意到商業化的斷鏈。反觀企業想要創新，但卻無標的或受限於內部的有效資源。令人佩服的是富奇想創辦了GAIA，替年輕設計學子連結創意到商業，讓創意端與需求端有效的連結，建構交流機制與媒合，對我們來說有GAIA平台就有機會可以將自己的創意付諸實現，此外，他們將設計的位子擺在策略，透過台灣本土技術、製造硬實力，結合GIXIA品牌甚至年輕學子的設計軟實力，相信透過這樣的平台一定能夠造就出更多創新的機會！