溫肇東老師/M10410106

本週由溫肇東老師來分享，他是來自國立政治大學科技管理與智慧財產的研究所教授，由於他是工業工程與企業管理背景，因此帶給我們許多設計背景較不懂的角度來分享觀點。從一開始即可感受到老師濃濃的學者氣息，相當的理性，他從通用設計來反思設計成品的目標人群是誰，並從使用者經驗來描述界面對產品的影響，引導大家建立對設計市場與服務的認知。

他談及服務設計，說道製造業走向服務化的趨勢，近年來企業逐漸由產品為中心的製造轉向服務為導向的思維，這也成為了一種策略，當服務應用到生產與消費體系中時，能為顧客帶來更好的服務體驗。而後溫老師亦談及了設計管理這塊，他問我們，知不知道設計管理是什麼？我們認為設計對產業的貢獻為何？這些問題都是我們在進入業界以前相當重要的關鍵問題，設計管理著實地牽扯著設計產業，甚至是一個設計專案的成功關鍵，除了有好的設計概念外，價錢、數量等等的市場因素也都需考量進去，了解這些對設計產業的貢獻後，才能為企業帶來好的獲利機會。對於設計產業的策略，溫老師他以比賽得獎為例來比喻，我們是否都曾想過設計帶來的價值？我們往往是為了得獎而設計，還是真的有考慮到用戶的真實需求以及市場所需的設計？許多設計師他們想了很多很好的概念，但最終也只停留在概念設計而無實際量產或進到產業磨練，這樣的概念其實對整個社會產業的貢獻是很有限的。

溫老師他舉了不少的例子來引證設計管理的成功，好比Gogoro、Airbnb，他們開發了別人沒有開發的市場，另外像富奇想的轉變也是很好的設計產業發展，讓設計成為決策的主角，設計部門不再像以往依附在公司內部裡，這樣的做法正也如同現今Apple在做的事情。

最後四個重點的整理，分別是「原創價值」「設計意義」「感動消費者」「市場影響力」，這些都是設計產業的力量，我們需要將其結合，透過設計管理和了解使用者的真實需求，再加上跨領域的合作來為台灣創造更好的產業價值。