最後一次的演講者是奇想使用者經驗中心的張慧屏老師 ，講者分享很多求學到工作一路上的經驗與轉變，從中受益良多，演講深刻的傳達服務設計的重要性，現代的設計師不能只專注在產品上，應該更廣闊、多元發展，並且多接觸不同領域的人事物，設計思考非常重要，不只是設計師，不同領域也可以有所運用，張慧屏老師 分享了為公務員舉辦的設計工作訪案例，過程十分有趣!不同於大眾所認知的公務員形象，他們內心也有許多創意的想法，只要經過正確的引導跟發覺，每個人都可以妥善運用設計思考，設計是一種生活的態度，從關心生活的小細節，動手改善生活中不美好的事物，從對生活美感的知覺，也能進一步影響政府對公共建設的美學要求。
7-11 City Café和大同電器的案例令我印象深刻，設計不只是把硬體做的美觀就好，背後的觀察及分析才是關鍵，需密切的觀察記錄使用者經驗及流程，收集不同數據及訪問，才能真正抓到需解決的問題核心! 7-11 City Café以模組化的櫃體設計符合每家店的配置大小，並縮減杯子款項，增加收納空間，讓店員工作更為流暢，縮短結帳時間，讓消費者及店家雙方受惠；大同電器店面的改變更令人耳目一新，以前想到大同電器會覺得它是個老舊的品牌，沒有家電的科技前衛感，經由店面的改造及大同電鍋50周年紀念版的設計，扭轉大眾對大同的觀感，以時尚前衛的姿態出現!
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