張慧屏老師 / M10410110

0108張慧屏老師

       此次講座是這學期最後一次，非常地難得邀請到富奇想使用經驗總監-張慧屏老師來與我們分享豐富、精彩的內容，張老師大學畢業後，先到業界工作，之後再到國外進修設計，老師這幾年的想法和心境的轉變，以及後來加入奇想創造的經歷和公司發展的轉變，老師以充實的案例介紹，帶我們認識與了解從設計、服務、科技創新的品牌化的過程。

       張老師分享一些案例，他們的設計團隊替 7-11 City Café 進行服務設計，在提供咖啡服務的時候，就是要讓每一位消費者可以方便又快速取得現泡的咖啡，從服務流程中發現，多達九種尺寸的咖啡杯成為使整個服務效率下降的的最主要原因，除了咖啡杯需放置在有限的小小櫃檯空間，店員更要去判斷飲品所對應的杯款，這浪費了不少時間，消費者可能需等待幾分鐘才能喝到咖啡，因此將杯款縮減為四種，不僅大大地提升效率，也節省了櫃檯的置物空間，更重要的是也提高其咖啡品牌的知名度與消費者好感度；另外一個案例是大同電子產品，大同雖然是知名老牌，但如張老師所說的，現代的年輕人並不會想要走進大同的實體門市，因為店內太老派、太不時髦了，店內的裝潢、燈光、產品擺設，這些雖然看似不太重要的小細節，其實非常影響民眾購物的心理。

       最後很謝謝張老師帶給我們這學期最後的精彩分享，受益良多，使我們了解一些設計工作上的經驗，增加新的視野與見聞。