張慧屏老師 / M10410105

這次請到的講師是富奇想(與鴻海的合作)使用者經驗總監張慧萍Emily老師，老師這次分享ㄧ些工作經驗分享，一開始介紹待在大可意念時City Café的設計經驗，覺得非常有趣，雖然說一開始是希望設計櫃臺，但是在觀察的過程發現問題很多，並從整體的服務開始設計，並作更符合公司效益的模組化櫃型設計，後來轉到奇想設計後的，為大同設計五十週年的包裝，並得到IDEA包裝金獎，並創下各種國際比賽三金獎，經歷這個案子後又持續接了大同公司的服務設計，觀察並作診斷，為那些問題點作改善設計，從老老的門面開始到可以展新的迎接年輕顧客群，包含原先店面的擺設非常凌亂與擁擠，並做出適當的規劃，老師還講到了一個重點，店家往往以省成本為考量，而不是為使用者消費體驗出發，所以在不知不覺中客源變少，卻渾然不知自己問題在哪裡，這其實是很多公司遇到的問題。

也分享一些設計思考工作坊的舉辦，在台北市政府做工作坊，想要把設計思考帶入各種領域推廣出去。奇想發現臺灣設計創意到商業化的斷鏈，很多人有了創意卻因為不知道怎麼做，造成很多創意浪費，所以他們建立了一個創意育成平臺GAIA，希望透過GAIA可以讓更多創意被實踐，曾經被通用設計比賽使用過，覺得這樣的理念非常心動。因為蘋果銷售的下滑，臺灣IT產業面臨的危機，很多企業開始希望轉型投入設計產業，而富奇想有一個新的概念叫牆經濟，把智慧家居的概念投入至牆面。

在整個分享得過程中從使用者經驗、設計思考、更多體驗到新的概念－牆經濟，更充實的了解到在設計工作上的經驗，而且也帶來很多新的視野，創意是可以被活用的，甚至是帶入技術可以達到多高的效益，對設計創新有了更多的期待。

課堂筆記：設計5.0的概念：設計角色從美工（設計0.5）、設計師（設計1.0）、設計經理（設計2.0）關注到使用者經驗與趨勢、設計總監（設計3.0）組織系統創新、董事會執行長（設計4.0）經營策略、設計合夥人（設計5.0）識別商業機會 設計3.0以下是戰術性：包裝、機能設計4.0以上是策略型：產品策略、商業策略 設計4.0：Nike, Apple, P&G, IKEA
臺灣還是著重於設計2.0、設計3.0
 大學畢業後，曾經在神基科技公司，後來去義大利DA近修，想去看看國外的設計產業，但去義大利的時候視野變得不在一樣，所以回國後不在走IT產業，先進入大可意念設計公司，直到奇想設計公司，在臺中落腳因為臺中有很多中小企業，從設計服務到科技創新的品牌化歷程的轉型，06-09從工業設計轉型到品牌設計。 一開始在大可意念09年後開始接洽7-11 City Cafe的服務設計，11-14商模開發，14年後開始科技創新平臺內部品牌育成，臺灣技術非常多是一個不缺技術的地方，但是要怎麼運用就是很多開發技術的人所不知道。 7-11 city café 的經理找上大可意念是想設計櫃體，但是在設計的過程中可以發現，不僅僅是櫃臺這樣的室內設計有關係，而是整個服務流程都有問題，例如當時的杯款就有9種，還去觀察和訪問北、中、南的店長，並架設攝影機去觀察顧客在購買city café 的流程，和店員的操作，各家店家都有收納的問題，店長還要想辦法整理ㄧ些糖包的收納等等，設計團隊就開始著手，作ㄧ些可符合各家店家規格模組化的櫃臺設計，包含收納也考量進去， 而且也去台北市政府做工作坊，想要把設計思考帶入各種領域推廣出去，也做ㄧ些內部發揮創意的活動，為了接洽到教育訓練，也開放了設計資訊平臺－奇想抱報，因為公司策略而創立創意育成平臺GAIA，因為臺灣設計創意到商業化的斷鏈，造成很多創意浪費。