鄭宗信老師 / M10410111

這次演講非常有收穫，鄭宗信老師以許多實際的例子來解釋品牌行銷策略分析4C架構，我覺得非常有趣，也很容易記起來。看到品牌行銷策略分析4C架構圖後發現原來在學校裡面每天學習的產品設計所包誇的內容，像是成本、製造方法、產品介面、功能等等，都只是一個品牌策略的最低層，就算真的設計出了一個很好用CP值很高的產品，真的到市面上可能還是沒人願意買單，消費者直接成本<消費者搜尋成本<消費者道德危機成本<消費者陷入成本，第一層我們須要把針對的客戶鎖定，主要客戶不一定是使用者，就像廚師買刀的例子，以前的廚師會自己選刀，而且品牌忠誠度很高，習慣了就不會用別的牌子，但是現在變成連鎖餐廳，廚具都會由採買部購買，因此這些人只會看價錢跟品牌，並不在乎使用的感受。又有點像設計兒童玩具一樣，真正要說服得不是小孩，而是父母，所以要考慮很多對兒童有益發展的功能，小孩並不真的喜歡這種玩具，但是父母為了小孩會購買它。

有時候不同的族群，同樣產品的價錢也差很多，就像老師舉的買當勞及健康食品的例子，同樣的產品，有些鎖定的是方便購買，有些是給數量需求大的，價格上就會差很多，同樣的，一個產品的形式也會因為名族差異而不同，像麥當勞的例子，因為早午餐型式在台灣近幾年才開始流行，所以早午餐的價錢只要定的比一般早午餐便宜，就會吸引顧客，但事在香港卻是二十幾年前就有這樣的形式，價格卻不能賣這麼貴，是因為香港以前是被英國殖民，大家已經習慣這樣的早餐形式了。產品好很重要，但是這不是品牌經營成功最重要的事情，我們也需要觀察自己的顧客的特性來做設計，創造符合顧客的產品價值。

顧客定義完成之後接著就是要做曝光，因為在一個滿滿的檯面上，顧客可以有很多選擇，為了不要花太多時間考慮和比較，大部分的人都會選擇購買有聽過的廠牌，來減少品牌行銷策略分析4C架構第二層的消費者搜尋成本，第三層消費者道德危機成本則是要得到消費者信任，如果當初達成的協議消費者或賣家不買帳，那麼長久建立的信任將瞬間摧毀，最後最高層的消費者專屬陷入成本是最需要時間培養的，就像是電信業者當初會打手機0元方案，是為了讓消費者習慣門號，習慣了之後要再換就會很困難，因為要在跟朋友聯絡，通知大家，還有蘋果的產品連結性很高，也是為了讓消費者一進到圈圈裡，就無法習慣蘋果之外的產品，因為系統不同，產品也不能互通。

一個品牌的建立跟我原本想的差別滿大的，原本會以為只要產品夠好就會自然有消費者買單，但是近到市場後，還有須多要考慮的因素，觀察消費者是很重要的，在這次演講後讓我更能體會策略的運用和技巧。