鄭宗信老師 / M10310102

本次的講者是EXP創璟品牌顧問公司擔任品牌策略總監的鄭宗信老師，也是品牌志網站和Fun go go的共同創辦人。擁有如此豐富經歷的講師一開場就向我們介紹了創業的好處，提到自己可以不想上班就不去上班，也可以請假等很自由的工作型態，充分地展現對創業與生活的熱情，人生有多少個十年？有多少個機會？就不如創業吧！聽起來美麗的創業家生涯背後卻需要有高度自我管理與要求才做得到的，講師也說了中途的受挫是必經的，我們要能有將挫折轉為能量的能力，將問題轉為自身的優勢，才能建立自己的品牌。

講師分享了他的第一個接案經歷，是一個飯店品牌經營的例子，投入了大量的時間與精力去設計，最後卻採用了別人的提案，遇到這樣的挫折，讓講師思考其中的原因，後來才發現是對顧客的需求了解不足，業主只在乎有無解決到住宿商務課的看房與訂房問題，而不是美麗的網站與包裝，這再次提醒了我們聆聽消費者真實的需求的重要性。第二個例子是葡萄王的接案經歷，有趣的部分是與公司高層與內部員工討論產品方向的設定，原本葡萄王多以CP值高作為市場優勢，但後來經過實際的調查研究發現，消費最高的族群是年輕女性，而非原本定義的市場，提醒了設計師的我們不該待在自己的辦公室裡面去空想消費者的樣貌，而需要實際的調查。

本次的演講案例均十分精彩也具有啟發，將消費者的角度帶入品牌，一步步讓消費者更加貼近與信任品牌，提醒我們應該發揮同理心以消費者為中心的去思考設計與服務。