鄭宗信老師／D10410801

今天的演講者鄭宗信老師給我們帶來了很受用的演講。他給我們說他的創業經歷。首先就給聽眾們介紹了創業的好處。創業就是世界上最好的工作！他分享了他早期創業的懵懂：一個專案裡中的網頁設計。他給客戶提供了很好看的網頁設計，但是客戶最後還是用了其他的設計。他發現他的網頁設計只著眼在形象，而客人需要的是 房客的問題，另一家公司提供了兩個他們沒有的服務：環境服務－實景環境的照片、訂房系統，以來增加房客的消費信心。所以創業者一定要意識到其他競爭者想不到的角度。

他通過講解案例給我們解釋了一個消費心理學的結構：『消費者關鍵決策』：

消費者直接成本：要以消費者的需求效用為主

消費者搜尋成本：消費者花費最低的時間（搜尋）作決策

消費者道德危機成本：要誠實對待消費者建立信任

消費者專屬陷入成本：培養消費者的消費忠誠度

從他八年學生生涯，到其他人公司打工，到成為公司股東自己創業。一切都是那麼的瘋狂。他用了很多舉例來給我們述說了他的創業經歷，讓我們受益。