鄭宗信老師 / M10410105

這是請到的講者是EXP創璟品牌顧問公司的鄭宗信老師，這位老師的演講非常的有活力，而且帶入了許多的幽默，能聽到這些講者們還不保留的分享他們的經驗，真的非常寶貴，而令我驚訝的是鄭老師一開始是讀生命科學，在他反思自己未來想要做什麼的時候，才轉向到設計系並以設計師踏入社會，大學讀了八年而出了社會也沒多久就自己創業，覺得非常的大膽，有時候反觀我們自己，聽到很多人都說先去大公司等有了資本以後在創業，也許這樣的做法很保險，但是當我們回過頭來，存到了資本了但是也近四十歲了，這時候的心理是否真的有熱忱再去創業呢？所以鄭老師以「時間不夠那不如來創業吧」這句話來破題，我們是否要去思考到底人生有幾個十年可以花？

從第一次的碰壁後，才意識到公司要有專案管理，開始思考所有的成本：品牌行銷策略分析4C架構由下到上:消費者直接成本>消費者搜尋成本>消費者道德危機成本>消費者陷入成本，在建立制度後再去作執行，並有策略地去進行公司的營運，而且在專案進行的同時要求客戶一起來討論，為什麼一個設計一個LOGO要花到百萬，讓客戶了解到這整個服務的流程，並讓他們知道這些設計是從內而外生長而出，針對顧客方真正的問題去作探討，由內部組織開始改變，有時候甚至問企業你們到底賣給的是哪個族群，他們也不清楚，所以不僅僅是外觀變美，而是要看整個脈絡在哪個環節出了問題，並去做調整與修正，不僅是產品要賣的好，甚至從內部組織都要開始活絡起來，像是葡萄王生技這樣的公司，也是需要從內部開始改變的。以往聽到品牌設計，會想到的就是LOGO很美、包裝很美、店面很美、很精緻這些感想，但是當聽到這次的演講後，了解到品牌設計是意味深遠的，而且不僅僅是表象的，更是彰顯一個公司價值的含意，雖然整個演講非常幽默，但是卻帶給我們非常多值得反思的問題和寶貴的經驗。

課堂筆記：

EXP 創璟品牌顧問公司

「時間不夠那不如來創業吧」實踐工設畢業，是香港人，一開始是想考商務相關的科系，第一個原因是澳門沒有這樣的科系，第二個是不想要待在家裡，一開始是就讀生命科學，但是覺得自己不是這樣的料，所以在休學工作的其間一直在思考自己要作什麼，發現小時候的興趣是作模型，就想說有什麼學科可以讀，就轉學去實踐工設系，在大學生涯花了八年的時間，所以就一直很急著工作，一開始沒有想過會變成現在這個職業，一開始去的公司是做花器，後來以公司名義接案，最後就把自己的公司買下來了，開始經營。

為什麼叫時間不夠？因為你想想看未來還有什麼十年，十年的時間非常快，人沒有太多十年可以花，不要以為設計師出社會會光鮮亮麗，才不是的，我們要開始思考要怎麼在這個社會生存，創業有很多好處：1. 可以最早下班（也可以最晚下班）、2. 喜歡可以不上班、3. 可以請長假….所以創業是世界最棒的工作！前面辛苦幾年，努力建立了制度後，就可以有自己的時間了。自己說是史上最年輕的品牌顧問：EXP國際品牌顧問，品牌志 志在品牌學品牌，Fungogo樂走走：線上行程規劃工具(未來計畫)，回過來看那些年，第一次的案子是HOTEL，HOTEL飯店是建設業的，報價前這個建設商要求飯店裡面所有的設計可不可以包辦，剛出社會毛小孩都不知道這樣其實吃了很多大悶虧，所以經歷了這件事情以後，發現公司需要專案管理，花了很多時間成本。那時候遇到了一個挫折，因為做了網頁設計卻不被採用，才發現其實建商需要的是解決房客的問題，不是美醜的問題。後來發現，在產品/服務之外還有很多東西，影響成功與否，所以我們開始思考：品牌行銷策略分析4C架構由下到上:消費者直接成本>消費者搜尋成本>消費者道德危機成本>消費者陷入成本，柬埔寨有44%的民眾飽受貧血症之苦，有個教授就提出：把鐵塊放到水裡煮這樣，釋放鐵離子可以解決貧血問題。當地人根本不買單。以前的廚師會自己選刀，但是現在變成連鎖企業，大企業會由採買部購買，型態正在改變。蔣友柏用蔣介石的名義提升自我品牌，造成噱頭。產品好很重要，但是這不是品牌經營成功最重要的事情。後來柬埔寨煮鐵塊案子，因為當地人認為魚是個健康的象徵，把鐵塊作成魚的形狀，成功在當地作推廣。一樣功能貴兩倍，是什麼道理呢? 因為目標族群不一樣。

有時候消費者不會去看成本價，而是看這個產品的價值去做比較，所以當每個公司的產品水平達到相近的時候，消費者會挑選什麼買單呢？目標市場是否知道此產品/服務/議題？

消費者對產品/議題的不熟悉，

1985年新配方「New Coke」發表，不到五個月迅速下架，因為new coke是採取代舊可樂的方案，消費者恐慌，所以就導致失敗。印度約2000美元的小車nano失敗收場，原因是因為媒體在報導時說這是給「窮人」開的車，導致沒有人想要購買。目標要非常明確，而且讓消費者信任你。品牌建立的時候有時候是要跟尋使用者經驗，微軟一開始授權在學校，是為了培養客戶量。

零元手機，一開始是為了培養客戶，讓你先進門就不能換家，因為成本太高。所以開始踏實的認清自己的優勢是什麼？經驗不足、談判沒有優勢、也沒辦法掛名人的名號。

1.       打基礎：建立專案費用的依據及模式。

業務在報的時候，就等於之後要執行的。看到展開的服務流程就會讓客戶買單。

2.       多曝光：有基礎才能有閒暇曝光。有演講就去，接講師，工作坊，多增加曝光度。參加比賽得獎增加曝光度。一開始可以搞，後面就不要做了。

3.       降低專案風險：讓客戶參與專案過程，增加信任感。

一定要把客戶給拉近來，讓客戶參與過程，才會增加信賴感。

舉例：葡萄王生技，透過台創找到自己的公司，推薦去EXP。

4.       長期經營品牌：建立平臺，作好長期經營的準備與打算。

公司要超硬的，定金要4成，跟大公司談的時候不用怕，說大人而藐之(要說服高層要藐視它)一開始公司才四個人，Co-Design 核心價值套討與共識工作營，主要不是消費者認知的問題，而是公司內部問題，委託外部顧問公司來協助這樣的問題，把大頭邀請過來探討公司的未來，營造向心力，推logo設計的時候是有詳細的提案，總共有15款，讓公司來參與投票得到的結果。

葡萄王生技遇到的窘境，有廣告就賣、沒廣告就不賣，每次在通路上賣的時候，都要特別做出一些不一樣的包裝，才不會讓消費者作比較。線在做marking

不適用年齡去分，而是消費者行為去分類，比較老的媽媽會去逛百貨公司的少女樓層，為了讓自己比較年輕，生技產品其實的使用族群其實是25歲上下的上班族，而不是銀髮族，但是沒有品牌忠誠度，臺灣銀髮組其實會買國外的保健食品，因為比較還筆臺灣生技還便宜。

以前是打便宜的訴求，但是現在消費者不是要便宜，後來EXP給了葡萄王給了一個系統，guide broad領導系統，可以省下多少成本。系統化的概念對品牌化非常的重要。

大古鐵器品牌顧問及執行

日本鐵壺煮水，替代掉水裡面的金屬，老闆本是做螺旋槳，後來為了老婆生病，就開始鑄造鑄鐵壺，消費者參訪、體驗規劃、企業內部狀況，品牌教育訓練，把鐵鍋、鐵壺的產業還怎麼樣運作，通路的規劃（松菸誠品），作櫃的業績、租金好談，這個點知名度，後來別的百貨也邀請他們去擺櫃，大立百貨、夢時代旗艦店，產品特點：消費者要試喝試吃才會買她們的東西，辦活動才能帶來人留，廚藝教室。

多鮮沛

專案跑到100多萬的案子，消費者溝通的切入點有問題，不是包裝問題，消費者女性市場，但是研發人員都是男生，所以造成問題，通路問題：會被分類在朋化食品區（不健康零食類）而且他們是健康食品，用新鮮水果去乾燥，賣的金額又高。作story board ，有小孩的媽媽，因為小孩不愛吃蔬菜，所以相對吃比較健康的零嘴，訪談後才知道消費者最注重的是健康、營養，所以就看這個油炸食品，主打高纖維：高纖零食多鮮沛，改變產品形象。

品牌設計有九個月要做其實很合理，品牌志這個平臺就是為了接觸客人，跟消費者溝通。