鄭宗信老師 / M10410102

世界上最公平的資源莫過於時間，每個人每一天同樣只擁有24小時，每一天能否運用得精彩，端看個人對於人生的規劃和熱情。講師和我們分享「時間不夠，就來創業」，當一般的上班族，是用自己的時間做別人要你做的事，而創業，則是花自己的時間去做自己要做的事。看事情的方式是完全不一樣的角度和層級，創業可以使人在制度外生活，但也代表著跨出了那個可以保護自己的圍籬，未來需要獨自去摸索很多事情。講者分享的創業心得和心路歷程，讓我們瞭解如果未來選擇創業，可以少走哪些冤望路。只要掌握成功要素，創業不見得時時艱苦，它會是世界上最棒的工作。

創業是靠吃虧長大的，時間就是成本，呼應講師一開始分享時間不夠用的說法，時間不只是人生最重要的資產，對於創業來說更是重要。一切從簽好時程和報價後，設計才開始執行；設計有一套流程在跑，要讓客戶知道整個服務流程細項，價格不只是落在最後會產出的結果上，而是經由設計，客戶在未來可以減少成本和增進服務品質的價值上面。

創業要意識到客戶在想什麼，產品規格設計得很完美不能代表什麼，消費者願意買單才有意義。很多時候要以顧客的角度切入，從顧客的環境、文化或體系當中找到他們獨有的價值，透過洞察用戶行為，使用適當的設計語言跟他們互相溝通，才能有效發揮設計的影響力。

交易成本架構可以在企業進行策略思考時給予一定的幫助，以直接成本來說，永遠都會有更便宜的產品，所以找出消費者的價值認知顯得相當重要；以搜尋成本來看，議題操作和廣告的重要性不容小覷，有足夠的曝光會讓消費者在購買的時候更有信心且更加安心；而道德危機成本講究的是企業的誠實，與消費者建立信任的關係；專屬陷入成本則是可以時時提醒企業掌握自己的優勢，從建立消費者使用習慣開始，養成客戶，培養忠誠度，成為有吸引力的品牌。藉由這次的演講才瞭解到企業的運作有這麼深層的模式在推動。創業需要熱情，更需要有系統的發揮這份熱情！